Eau juste

Partout au Québec, la modernisation des installations de production et de distribution d’eau potable représente un défi majeur. Les municipalités doivent adapter leurs infrastructures afin d’assurer une gestion plus durable, responsable et efficace de cette ressource essentielle. À Candiac, cette démarche prend vie à travers Eau juste, un chantier collectif qui mise sur la collaboration entre la Ville et les citoyens pour protéger notre ressource la plus précieuse : l’eau potable.

La première étape du chantier Eau juste consiste en l’installation de 380 compteurs d’eau résidentiels sur le territoire, conformément aux exigences de la Stratégie québécoise d’économie d’eau potable du gouvernement du Québec. Cette action permettra à la Ville de mieux comprendre les habitudes de consommation, de détecter plus efficacement les pertes d’eau et de planifier ses actions futures de manière éclairée et responsable.

<p style="text-align: left;">L’eau potable est une ressource essentielle dont la gestion rigoureuse est au cœur des responsabilités municipales. Dans le cadre de la <a href="https://www.quebec.ca/gouvernement/ministeres-organismes/affaires-municipales/publications/strategie-economie-potable">Stratégie québécoise d’économie d’eau potable</a>, le gouvernement du Québec exige que l’ensemble des municipalités mesurent la consommation d’eau sur leur territoire, notamment par l’installation de compteurs. </p>
<p>Au cours des semaines à venir, la Ville procédera à l’installation de 380 compteurs d’eau chez des résidences sélectionnées selon les critères recommandés par le gouvernement afin de constituer un échantillon représentatif de la consommation d’eau à Candiac.</p>
<p>Cette démarche permet à la Ville de mieux comprendre la consommation d’eau à l’échelle de son territoire, de détecter plus rapidement les fuites, de planifier de manière responsable ses infrastructures et ses investissements futurs et de contribuer à une meilleure protection d’une ressource essentielle, au bénéfice de l’ensemble de la collectivité.</p>
<h3 style="text-align: center;"><strong>Votre résidence a été sélectionnée et vous avez reçu une lettre par la poste ?</strong></h3>
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<h3 style="text-align: center;"><a href="https://fr.surveymonkey.com/r/JHP9VB3"><strong>Remplissez le formulaire d'ici le 3 juillet en cliquant ici</strong></a></h3>
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<p>*Les prises de rendez-vous avec le plombier mandaté par la Ville, de même que les installations des compteurs d’eau, débuteront à compter <strong>du 3 août 2026. </strong>Consultez la Fontaine aux questions pour de plus amples détails. </p>

Un programme d'implantation de 380 compteurs d'eau, pourquoi eau juste ?

L’eau potable est une ressource essentielle dont la gestion rigoureuse est au cœur des responsabilités municipales. Dans le cadre de la Stratégie québécoise d’économie d’eau potable, le gouvernement du Québec exige que l’ensemble des municipalités mesurent la consommation d’eau sur leur territoire, notamment par l’installation de compteurs.

Au cours des semaines à venir, la Ville procédera à l’installation de 380 compteurs d’eau chez des résidences sélectionnées selon les critères recommandés par le gouvernement afin de constituer un échantillon représentatif de la consommation d’eau à Candiac.

Cette démarche permet à la Ville de mieux comprendre la consommation d’eau à l’échelle de son territoire, de détecter plus rapidement les fuites, de planifier de manière responsable ses infrastructures et ses investissements futurs et de contribuer à une meilleure protection d’une ressource essentielle, au bénéfice de l’ensemble de la collectivité.

Votre résidence a été sélectionnée et vous avez reçu une lettre par la poste ?

Remplissez le formulaire d'ici le 3 juillet en cliquant ici

*Les prises de rendez-vous avec le plombier mandaté par la Ville, de même que les installations des compteurs d’eau, débuteront à compter du 3 août 2026. Consultez la Fontaine aux questions pour de plus amples détails.

Fontaine aux questions - programme des 380 compteurs d'eau

Pourquoi la Ville de Candiac installe-t-elle 380 compteurs d’eau ? Voir Fermer

L’installation des compteurs d’eau s’inscrit dans la Stratégie québécoise d’économie d’eau potable. Dans ce cadre, le gouvernement du Québec exige que les municipalités mesurent mieux la consommation d’eau sur leur territoire. L’objectif est de disposer de données plus fiables afin d’améliorer la gestion de l’eau potable, de mieux planifier les infrastructures et d’orienter les décisions municipales sur des bases concrètes plutôt que sur des estimations.

À Candiac, cette obligation se traduit par l’installation de 380 compteurs d’eau dans des résidences sélectionnées selon une méthodologie gouvernementale. La démarche vise à produire un portrait représentatif de la consommation d’eau sur le territoire, sans devoir installer des compteurs dans toutes les propriétés.

Est-ce une décision de la Ville ?

Il s’agit d’abord d’une exigence gouvernementale. La Ville de Candiac met en application cette obligation dans le respect de son cadre réglementaire municipal.

Autrement dit, la Ville ne procède pas à cette démarche sur une base volontaire ou discrétionnaire. Elle agit pour se conformer aux exigences gouvernementales et réglementaires en matière de gestion de l’eau potable.

Pourquoi cette démarche est-elle importante ?

Cette démarche permet à la Ville de mieux comprendre la consommation d’eau à l’échelle de son territoire. En disposant de données plus précises, elle peut mieux cibler ses actions, planifier ses investissements, adapter ses infrastructures et soutenir une gestion plus durable de l’eau potable. Elle contribue donc à une meilleure protection d’une ressource essentielle, au bénéfice de l’ensemble de la collectivité.

Qu'est-ce qu'un compteur d'eau Voir Fermer

<p>Un compteur d’eau est un appareil installé sur l’entrée d’eau d’un bâtiment qui permet de mesurer avec précision la quantité d’eau potable consommée. Fonctionnant de façon similaire à un compteur d’électricité ou de gaz, il enregistre le volume d’eau utilisé en mètres cubes (m³). Les données recueillies permettent à la municipalité de mieux comprendre les habitudes de consommation sur son territoire, de détecter plus rapidement certaines anomalies comme des fuites et de planifier plus efficacement la gestion des infrastructures d’eau potable. Le compteur ne mesure que la quantité d’eau consommée et ne recueille aucune information sur les activités des occupants du bâtiment.</p>
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Un compteur d’eau est un appareil installé sur l’entrée d’eau d’un bâtiment qui permet de mesurer avec précision la quantité d’eau potable consommée. Fonctionnant de façon similaire à un compteur d’électricité ou de gaz, il enregistre le volume d’eau utilisé en mètres cubes (m³). Les données recueillies permettent à la municipalité de mieux comprendre les habitudes de consommation sur son territoire, de détecter plus rapidement certaines anomalies comme des fuites et de planifier plus efficacement la gestion des infrastructures d’eau potable. Le compteur ne mesure que la quantité d’eau consommée et ne recueille aucune information sur les activités des occupants du bâtiment.

Pourquoi ma résidence a-t-elle été sélectionnée ? Voir Fermer

<p>Votre résidence n’a pas été choisie au hasard, mais elle n’a pas non plus été ciblée pour une raison individuelle. La sélection des 380 résidences repose sur une méthodologie établie par le gouvernement du Québec afin de constituer un échantillon représentatif de la réalité de Candiac.</p>
<p>Cette méthode tient compte de critères précis, notamment le type de bâtiment et la répartition des habitations sur le territoire. L’objectif est de reproduire, à plus petite échelle, la diversité réelle des habitations à Candiac afin d’obtenir des données fiables et comparables.</p>
<p><em>*Répartition des résidences ciblées</em></p>
<h4>Est-ce que ma résidence a été choisie parce que je consomme beaucoup d’eau ?</h4>
<p>Non. La sélection ne repose pas sur la consommation individuelle. Votre résidence a été retenue parce qu’elle correspond à un profil nécessaire pour compléter un échantillon équilibré et représentatif. Il ne s’agit donc ni d’une mesure ciblée contre certains citoyens ni d’une conséquence de vos habitudes de consommation.</p>
<h4>Pourquoi seulement 380 résidences ?</h4>
<p>Le gouvernement demande aux municipalités de constituer un échantillon représentatif plutôt que d’installer des compteurs dans toutes les résidences. Cette approche permet d’obtenir des données fiables sur la consommation d’eau sans imposer la même démarche à l’ensemble de la population. À Candiac, le nombre de 380 compteurs a été déterminé pour produire des données jugées représentatives de la consommation sur le territoire.</p>

Votre résidence n’a pas été choisie au hasard, mais elle n’a pas non plus été ciblée pour une raison individuelle. La sélection des 380 résidences repose sur une méthodologie établie par le gouvernement du Québec afin de constituer un échantillon représentatif de la réalité de Candiac.

Cette méthode tient compte de critères précis, notamment le type de bâtiment et la répartition des habitations sur le territoire. L’objectif est de reproduire, à plus petite échelle, la diversité réelle des habitations à Candiac afin d’obtenir des données fiables et comparables.

*Répartition des résidences ciblées

Est-ce que ma résidence a été choisie parce que je consomme beaucoup d’eau ?

Non. La sélection ne repose pas sur la consommation individuelle. Votre résidence a été retenue parce qu’elle correspond à un profil nécessaire pour compléter un échantillon équilibré et représentatif. Il ne s’agit donc ni d’une mesure ciblée contre certains citoyens ni d’une conséquence de vos habitudes de consommation.

Pourquoi seulement 380 résidences ?

Le gouvernement demande aux municipalités de constituer un échantillon représentatif plutôt que d’installer des compteurs dans toutes les résidences. Cette approche permet d’obtenir des données fiables sur la consommation d’eau sans imposer la même démarche à l’ensemble de la population. À Candiac, le nombre de 380 compteurs a été déterminé pour produire des données jugées représentatives de la consommation sur le territoire.

Ma résidence a été sélectionnée, que dois-je faire concrètement ? Voir Fermer

Voici les actions requises de votre part d'ici le vendredi 3 juillet 2026

ÉTAPE 1 — INSCRIVEZ-VOUS

Inscrivez-vous et fournissez une photo de votre entrée d’eau.
Votre autorisation permettra à la Ville de transmettre vos coordonnées
au plombier désigné.

En ligne (le moyen le plus rapide)

Cliquez ici pour remplir le court formulaire et donnez votre autorisation.

Téléversez une photo de votre entrée d’eau en montrant environ deux mètres autour de l’installation. Cette photo permettra au plombier de mieux préparer l’intervention, d’apporter l’équipement approprié et de faciliter la planification de votre rendez-vous.

Par téléphone, par courriel et en personne

Appelez au 450 444-6000, poste 6, ou écrivez à compteurs@candiac.ca pour planifier la visite d’un·e employé·e municipal·e.

ÉTAPE 2 — RÉPONDEZ AU PLOMBIER

Un plombier certifié (CMMTQ) vous contactera dans les semaines
suivantes (en août) pour fixer un rendez-vous afin d’installer le compteur
dans votre résidence. Les prises de rendez-vous débuteront à partir du 3 août 2026.

Le compteur sera installé à l’entrée d’eau (généralement au sous-sol ou dans le garage)
L’installation dure environ 1 à 2 heures
Une brève interruption d’eau est nécessaire
Vous devez être présent·e

ÉTAPE 3 — RECEVEZ VOTRE CHÈQUE DE 200 $

Une fois votre compteur installé, la Ville vous transmettra par la poste
un chèque de 200 $ (prévoir un certain délai).

Pour toute question additionnelle ou pour nous faire part d’une situation
particulière :

Service du génie
Ville de Candiac
450 444-6000, poste 6
compteurs@candiac.ca

Est-ce vraiment obligatoire ? Voir Fermer

Oui. Conformément au Règlement 1546 de la Ville de Candiac, l'installation du compteur est obligatoire si votre résidence fait partie des 380 sélectionnées. Votre collaboration est requise pour permettre l'accès à votre propriété. La même obligation s’applique aussi aux nouvelles constructions.

Puis-je refuser l'installation ?

Non. L'installation est obligatoire pour les résidences visées par le programme. La démarche ne repose donc pas sur une participation volontaire. La collaboration du propriétaire est requise afin de permettre l’installation.

Comment se déroule l'installation du compteur d'eau ? Voir Fermer

Un plombier certifié membre de la CMMTQ vous contactera pour fixer un rendez-vous. Le compteur sera installé à l'entrée d'eau de votre résidence (généralement au sous-sol ou au garage). Les travaux sont simples et nécessitent une interruption d'eau de 1 à 2 heures.

Dois-je être présent lors de l'installation ?

Oui, vous devez permettre l'accès à votre résidence pour que le plombier puisse installer le compteur à l'entrée d'eau.

Où sera installé le compteur ?

Le compteur sera installé à l'intérieur de votre résidence, le plus près possible de l'entrée d'eau principale (à moins de 3 mètres), généralement au sous-sol ou au garage.

Vais-je devoir payer pour l'installation ?

Non. Aucuns frais ne vous seront facturés pour l'installation ou l'entretien du compteur. Tout est pris en charge par la Ville.

Pourquoi la Ville offre-t-elle un chèque de 200 $ aux 380 résidences ciblées ? Voir Fermer

La compensation de 200 $ vise à reconnaître concrètement la collaboration demandée dans le cadre de cette démarche obligatoire. Elle compense le temps, la disponibilité et l’accès requis pour permettre l’installation du compteur d’eau.

Le montant correspond approximativement au coût annuel de l’eau potable inclus dans votre compte de taxes, ce qui en fait un geste tangible et équitable.

Cette remise permet également de faciliter la participation et d’assurer un déploiement efficace du programme, au bénéfice de l’ensemble de la collectivité.

Quand vais-je recevoir mon chèque de 200$ ?

Votre chèque sera envoyé par la poste après l’installation de votre compteur complétée. Prévoyez un délai de quelques semaines.

Est-ce que mon compte de taxes va augmenter ? Voir Fermer

Non. Cette démarche n'a aucun impact sur votre taxation actuelle. Dans le cadre du programme, le compteur sert uniquement à mesurer la consommation globale, pas à facturer individuellement.

À quoi serviront mes données de consommation ? Voir Fermer

Les données servent à dresser un portrait global de la consommation d'eau sur le territoire. Elles permettent à la Ville de mieux planifier les infrastructures et d'orienter ses décisions de façon responsable.

Vais-je être facturé selon ma consommation ?

Non. Les données sont utilisées uniquement à des fins de mesure globale et d'analyse. Elles ne servent pas à un suivi individuel ni à modifier votre facture.

Qui aura accès à mes données ?

Vos données individuelles demeurent strictement confidentielles. Seule la Ville y a accès pour ses analyses. Un rapport global (anonymisé) est transmis annuellement au gouvernement du Québec.

Comment les données seront-elles lues ?

La lecture se fait à distance grâce à un système de transmission sécurisé. Aucune visite à domicile n'est nécessaire pour lire le compteur.

Qui est responsable de l'entretien du compteur d'eau ? Voir Fermer

La Ville assure l'entretien, les vérifications et les réparations du compteur. Si le compteur présente un problème, contactez la Ville au 450 444-6000.

Quelles sont mes responsabilités ?

Vous devez:

· Protéger le compteur contre le gel et les dommages

· Signaler toute anomalie à la Ville

· Permettre l'accès pour l'installation et l'entretien

Si le compteur est endommagé par votre faute (négligence, dommage volontaire), les frais de remplacement vous seront facturés.

À qui appartient le compteur ?

Le compteur demeure la propriété de la Ville de Candiac. Même s’il est installé dans votre résidence, il reste un équipement municipal utilisé dans le cadre du mesurage de la consommation d’eau.

Les nouvelles constructions sont-elles concernées ? Voir Fermer

Oui. Conformément au Règlement 1546, toute nouvelle construction doit obligatoirement être munie d'un compteur d'eau avant le raccordement au réseau d'aqueduc municipal.

Pourquoi cette obligation pour les nouvelles constructions ?

Cette mesure permet d'intégrer dès le départ les outils nécessaires à une gestion moderne de l'eau potable. Les nouvelles constructions contribuent ainsi au portrait global de consommation sur le territoire.

Comment obtenir un compteur pour une nouvelle construction ?

Le compteur est fourni gratuitement par la Ville. Écrivez à compteurs@candiac.ca ou composez le 450 444-6000 pour en faire une demande. La Ville vous remettra le compteur sans frais.

Important : Vous devez faire installer le compteur à vos frais par un plombier certifié membre de la CMMTQ (Corporation des maîtres mécaniciens en tuyauterie du Québec), selon les spécifications fournies par la Ville.

Les nouvelles constructions peuvent-elles recevoir la remise de 200$ ?

Non. La remise de 200$ s'applique uniquement aux 380 résidences existantes sélectionnées dans le cadre du programme d'échantillonnage exigé par le gouvernement.

Que faire si j’ai des contraintes particulières ? Voir Fermer

Les citoyens qui anticipent des contraintes particulières doivent en informer rapidement la Ville afin d’évaluer les ajustements possibles. Cela peut concerner, par exemple, l’accès à la résidence, une situation particulière liée au bâtiment ou des besoins d’accompagnement dans la démarche. Dans un tel cas, il faut communiquer avec le Service du génie :

par courriel à compteurs@candiac.ca
par téléphone au 450 444-6000

<p>Le chantier <em>Eau juste</em> s'appuie sur quatre valeurs fondamentales afin d’assurer un approvisionnement fiable, durable et équitable.</p>
<ul>
<li><strong>Transparence</strong> : pour une information claire au sujet des enjeux et des actions</li>
<li><strong>Équité</strong> : pour un juste partage des efforts et des coûts</li>
<li><strong>Sécurité</strong> : pour un respect des normes assurant une qualité optimale</li>
<li><strong>Responsabilité</strong> : pour un engagement collectif à préserver notre ressource</li>
</ul>

Une d'émarche qui s'appuie sur quatre valeurs fondamentales afin d’assurer un approvisionnement fiable, durable et équitable.

Le chantier Eau juste s'appuie sur quatre valeurs fondamentales afin d’assurer un approvisionnement fiable, durable et équitable.

Transparence : pour une information claire au sujet des enjeux et des actions
Équité : pour un juste partage des efforts et des coûts
Sécurité : pour un respect des normes assurant une qualité optimale
Responsabilité : pour un engagement collectif à préserver notre ressource

En savoir plus sur la gestion des infrastructures d’eau au Québec

La Presse Canadienne, 7 mai 2026 - La commissaire au développement durable critique la gestion des infrastructures d’eau

TVA Nouvelles, 7 mai 2026 - Pérennité des infrastructures d’eau: Québec n’aide pas assez les municipalités

Réseau d'information municipale, 19 mai 2026 - Le ministre Samuel Poulin lance la Réflexion nationale sur le coût et le financement des infrastructures municipales

Alimentation en eau et réseau d'égouts

Par son usine de filtration, la Ville de Candiac assure la distribution de l’eau potable aux citoyens des municipalités de Candiac, Delson, Sainte-Catherine, Saint-Constant, Saint-Philippe et Saint-Mathieu.
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Utilisation de l’eau potable
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