Eau juste

À Candiac, l’usine d’eau potable approvisionne six municipalités et soutient le développement de toute la région depuis près de 70 ans. Or, la croissance de la population, la densification du territoire, le vieillissement des infrastructures et les épisodes météorologiques extrêmes exercent une pression grandissante sur les réseaux et les installations.

Le chantier Eau juste vise à mieux comprendre notre consommation, à optimiser l’utilisation de l’eau potable et à planifier les investissements nécessaires pour assurer un approvisionnement fiable et durable. En agissant aujourd’hui, la Ville se donne les moyens de répondre aux besoins actuels tout en préservant cette ressource précieuse pour les générations futures.

La première étape du chantier consiste en l’installation de 380 compteurs d’eau résidentiels sur le territoire, conformément aux exigences de la Stratégie québécoise d’économie d’eau potable du gouvernement du Québec. Cette action permettra à la Ville de mieux comprendre les habitudes de consommation, de détecter plus efficacement les pertes d’eau et de planifier ses actions futures de manière éclairée et responsable.

Grâce à son usine de filtration, la Ville de Candiac assure la production et la distribution d’une eau potable de qualité à près de 80 000 résidents répartis sur les territoires de Candiac, Delson, Sainte-Catherine, Saint-Constant, Saint-Philippe et Saint-Mathieu.

Construite en 1957, l’usine de production d’eau potable de Candiac a d’abord été exploitée par une entreprise privée avant d’être acquise par la Ville. Dès la fin des années 1950, des ententes sont conclues avec des municipalités voisines afin de leur fournir de l’eau potable, faisant rapidement de Candiac un acteur important de l’approvisionnement en eau de la région.

Pour répondre à la croissance de la population et à l’augmentation de la demande, l’usine est agrandie en 1973 puis en 1988. Au fil des décennies, le réseau se développe grâce à l’ajout de conduites maîtresses, de réservoirs et d’autres infrastructures essentielles permettant d’assurer un approvisionnement fiable pour l’ensemble des municipalités desservies.

Aujourd’hui, près de 70 ans après sa mise en service, l’usine demeure une infrastructure stratégique pour la région. Son histoire témoigne de la vision à long terme qui a guidé son développement et de l’importance de continuer à investir dans des installations capables de répondre aux besoins actuels et futurs de la population.

Pour alimenter près de 80 000 résidents, Candiac s’appuie sur un vaste réseau d’infrastructures qui permet de capter l'eau du fleuve Saint-Laurent, de la traiter et d'acheminer l’eau potable. Chaque jour, des équipes spécialisées veillent au bon fonctionnement de ces installations essentielles afin d’offrir un service fiable et sécuritaire à la population.

La qualité de l’eau potable fait l’objet d’une surveillance constante grâce à des analyses régulières et à des procédés de traitement rigoureux. En parallèle, la Ville entretient et modernise ses réseaux afin de préserver la performance des infrastructures, de protéger l’environnement et d’assurer la pérennité de cette ressource indispensable.

Au-delà de la production d’eau potable, la gestion de l’eau comprend également l’entretien des conduites, la gestion des bris d’aqueduc, des raccordements et du réseau d’égouts. Ces interventions permettent d’assurer un service continu et de répondre efficacement aux besoins des citoyens et des municipalités desservies.

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Lors de la séance du conseil municipal de mai 2026, les élus ont adopté une résolution autorisant l’octroi d’un mandat à la firme CIMA+ pour la réalisation d’une étude conceptuelle portant sur l’avenir de l’usine de production d’eau potable de Candiac.

Dans un contexte de croissance démographique et de densification régionale, cette étude permettra d’évaluer les différentes avenues afin d’assurer une production d’eau potable conforme aux normes en vigueur, adaptée aux besoins actuels et futurs et compatible avec les contraintes d’exploitation du réseau. Les résultats de l’étude viendront appuyer une décision stratégique à long terme quant aux investissements et aux orientations à privilégier pour garantir la pérennité de cette infrastructure essentielle.

Candiac exploite et entretient un vaste réseau de plus de 364 km d’infrastructures souterraines, comprenant 118 km d’aqueduc et 246 km d’égouts. Grâce à des inspections, des travaux d’entretien préventif et un contrôle rigoureux de la qualité de l’eau, elle assure un approvisionnement fiable en eau potable ainsi qu’une gestion efficace des eaux usées et pluviales.

L’installation des compteurs d’eau s’inscrit dans la Stratégie québécoise d’économie d’eau potable. Dans ce cadre, le gouvernement du Québec exige que les municipalités mesurent mieux la consommation d’eau sur leur territoire. L’objectif est de disposer de données plus fiables afin d’améliorer la gestion de l’eau potable, de mieux planifier les infrastructures et d’orienter les décisions municipales sur des bases concrètes plutôt que sur des estimations.

À Candiac, cette obligation se traduit par l’installation de 380 compteurs d’eau dans des résidences sélectionnées selon une méthodologie gouvernementale. La démarche vise à produire un portrait représentatif de la consommation d’eau sur le territoire, sans devoir installer des compteurs dans toutes les propriétés.

Est-ce une décision de la Ville ?

Il s’agit d’abord d’une exigence gouvernementale. La Ville de Candiac met en application cette obligation dans le respect de son cadre réglementaire municipal.

Autrement dit, la Ville ne procède pas à cette démarche sur une base volontaire ou discrétionnaire. Elle agit pour se conformer aux exigences gouvernementales et réglementaires en matière de gestion de l’eau potable.

Pourquoi cette démarche est-elle importante ?

Cette démarche permet à la Ville de mieux comprendre la consommation d’eau à l’échelle de son territoire. En disposant de données plus précises, elle peut mieux cibler ses actions, planifier ses investissements, adapter ses infrastructures et soutenir une gestion plus durable de l’eau potable. Elle contribue donc à une meilleure protection d’une ressource essentielle, au bénéfice de l’ensemble de la collectivité.

Voici les actions requises de votre part d'ici le vendredi 3 juillet 2026.

ÉTAPE 1 — INSCRIVEZ-VOUS

Inscrivez-vous et fournissez une photo de votre entrée d’eau.
Votre autorisation permettra à la Ville de transmettre vos coordonnées
au plombier désigné.

En ligne (le moyen le plus rapide)

Téléversez une photo de votre entrée d’eau en montrant environ deux mètres autour de l’installation. Cette photo permettra au plombier de mieux préparer l’intervention, d’apporter l’équipement approprié et de faciliter la planification de votre rendez-vous.

Par téléphone, par courriel et en personne

Appelez au 450 444-6000, poste 6, ou écrivez à compteurs@candiac.ca pour planifier la visite d’un·e employé·e municipal·e.

ÉTAPE 2 — RÉPONDEZ AU PLOMBIER

Un plombier certifié (CMMTQ) vous contactera dans les semaines
suivantes (en août) pour fixer un rendez-vous afin d’installer le compteur
dans votre résidence. Les prises de rendez-vous débuteront à partir du 3 août 2026.

• Le compteur sera installé à l’entrée d’eau (généralement au sous-sol ou dans le garage)
• L’installation dure environ 1 à 2 heures
• Une brève interruption d’eau est nécessaire
• Vous devez être présent·e

ÉTAPE 3 — RECEVEZ VOTRE CHÈQUE DE 200 $

Une fois votre compteur installé, la Ville vous transmettra par la poste
un chèque de 200 $ (prévoir un certain délai).

Pour toute question additionnelle ou pour nous faire part d’une situation
particulière :

Service du génie
Ville de Candiac
450 444-6000, poste 6
compteurs@candiac.ca

À noter que la compensation de 200 $ est offerte jusqu'à concurrence de 380 installations réalisées dans le cadre du présent programme. La Ville accepte également les inscriptions de citoyens souhaitant participer sur une base volontaire. Toutefois, toute installation effectuée dans le cadre d'un éventuel élargissement du programme ne donnera pas droit à cette compensation.

Oui. Conformément au Règlement 1546 de la Ville de Candiac, l'installation du compteur est obligatoire si votre résidence fait partie des 380 sélectionnées. Votre collaboration est requise pour permettre l'accès à votre propriété. La même obligation s’applique aussi aux nouvelles constructions.

Puis-je refuser l'installation ?

Non. L'installation est obligatoire pour les résidences visées par le programme. La démarche ne repose donc pas sur une participation volontaire. La collaboration du propriétaire est requise afin de permettre l’installation.

Un plombier certifié membre de la CMMTQ vous contactera pour fixer un rendez-vous. Le compteur sera installé à l'entrée d'eau de votre résidence (généralement au sous-sol ou au garage). Les travaux sont simples et nécessitent une interruption d'eau de 1 à 2 heures.

Dois-je être présent lors de l'installation ?

Oui, vous devez permettre l'accès à votre résidence pour que le plombier puisse installer le compteur à l'entrée d'eau.

Où sera installé le compteur ?

Le compteur sera installé à l'intérieur de votre résidence, le plus près possible de l'entrée d'eau principale (à moins de 3 mètres), généralement au sous-sol ou au garage.

Vais-je devoir payer pour l'installation ?

Non. Aucuns frais ne vous seront facturés pour l'installation ou l'entretien du compteur. Tout est pris en charge par la Ville.

La compensation de 200 $ vise à reconnaître concrètement la collaboration demandée dans le cadre de cette démarche obligatoire. Elle compense le temps, la disponibilité et l’accès requis pour permettre l’installation du compteur d’eau.

Important : La compensation de 200 $ est offerte jusqu'à concurrence de 380 installations visées par le présent programme. Toute installation réalisée dans le cadre d'un éventuel élargissement du programme ne donnera pas droit à cette compensation.

Le montant correspond approximativement au coût annuel de l’eau potable inclus dans votre compte de taxes, ce qui en fait un geste tangible et équitable.

Cette remise permet également de faciliter la participation et d’assurer un déploiement efficace du programme, au bénéfice de l’ensemble de la collectivité.

Quand vais-je recevoir mon chèque de 200$ ?

Votre chèque sera envoyé par la poste après l’installation de votre compteur complétée. Prévoyez un délai de quelques semaines.

Non. Cette démarche n'a aucun impact sur votre taxation actuelle. Dans le cadre du programme, le compteur sert uniquement à mesurer la consommation globale, pas à facturer individuellement.

Les données servent à dresser un portrait global de la consommation d'eau sur le territoire. Elles permettent à la Ville de mieux planifier les infrastructures et d'orienter ses décisions de façon responsable.

Vais-je être facturé selon ma consommation ?

Non. Les données sont utilisées uniquement à des fins de mesure globale et d'analyse. Elles ne servent pas à un suivi individuel ni à modifier votre facture.

Qui aura accès à mes données ?

Vos données individuelles demeurent strictement confidentielles. Seule la Ville y a accès pour ses analyses. Un rapport global (anonymisé) est transmis annuellement au gouvernement du Québec.

Comment les données seront-elles lues ?

La lecture se fait à distance grâce à un système de transmission sécurisé. Aucune visite à domicile n'est nécessaire pour lire le compteur.

La Ville assure l'entretien, les vérifications et les réparations du compteur. Si le compteur présente un problème, contactez la Ville au 450 444-6000.

Quelles sont mes responsabilités ?

Vous devez:

·       Protéger le compteur contre le gel et les dommages

·       Signaler toute anomalie à la Ville

·       Permettre l'accès pour l'installation et l'entretien

Si le compteur est endommagé par votre faute (négligence, dommage volontaire), les frais de remplacement vous seront facturés.

À qui appartient le compteur ?

Le compteur demeure la propriété de la Ville de Candiac. Même s’il est installé dans votre résidence, il reste un équipement municipal utilisé dans le cadre du mesurage de la consommation d’eau.

Oui. Conformément au Règlement 1546, toute nouvelle construction doit obligatoirement être munie d'un compteur d'eau avant le raccordement au réseau d'aqueduc municipal.

Pourquoi cette obligation pour les nouvelles constructions ?

Cette mesure permet d'intégrer dès le départ les outils nécessaires à une gestion moderne de l'eau potable. Les nouvelles constructions contribuent ainsi au portrait global de consommation sur le territoire.

Comment obtenir un compteur pour une nouvelle construction ?

Le compteur est fourni gratuitement par la Ville. Écrivez à compteurs@candiac.ca ou composez le 450 444-6000 pour en faire une demande. La Ville vous remettra le compteur sans frais.

Important : Vous devez faire installer le compteur à vos frais par un plombier certifié membre de la CMMTQ (Corporation des maîtres mécaniciens en tuyauterie du Québec), selon les spécifications fournies par la Ville.

Les nouvelles constructions peuvent-elles recevoir la remise de 200$ ?

Non. La remise de 200$ s'applique uniquement aux 380 résidences existantes sélectionnées dans le cadre du programme d'échantillonnage exigé par le gouvernement.

Les citoyens qui anticipent des contraintes particulières doivent en informer rapidement la Ville afin d’évaluer les ajustements possibles. Cela peut concerner, par exemple, l’accès à la résidence, une situation particulière liée au bâtiment ou des besoins d’accompagnement dans la démarche. Dans un tel cas, il faut communiquer avec le Service du génie :

• par courriel à compteurs@candiac.ca
• par téléphone au 450 444-6000